İş yerindeki verimlilikler çalışanlar arası çatışmaların yönetilmesi ve çözümsüzlüklerini giderilmesine bağlıdır. Çoğu zaman ciddi problemler olarak karşımıza çıkan çatışmalar iyi yönetilirlerse yararlı bir sorun çözme aracı olabilirler. Örnek olaylarla işlenerek ele alınacak olan eğitim iş yerlerindeki kısır çatışmaları verimli çözümlere dönüştürülebilecek yol haritasının paylaşılmasına yöneliktir.
Eğitimin içeriği:
Çatışma nedir?
Çatışmanın olumlu olumsuz sonuçları
Çatışma düzeyleri
Gizli çatışma
Algılanan çatışma
Hissedilen çatışma
Açık çatışma
Örgütsel çatışmanın nedenleri
Çatışmaların analizinde izlenecek yollar
Çatışma ve kişisel tepkiler
Kişiler arası çatışma çözüm yolları
Güç kullanma
Yumuşatma
Kaçınma
Problem çözme
Taviz verme
Pazarlık
Gruplar arası çatışma çözüm yolları
Örgüt kültürünün değiştirilmesi
İletişimin kullanılması
Eleman transferi
Reorganizasyon
Yarışma ortamı oluşturulması
Farklı düşünen kişilerin birarada bulunması
Daha önemli ve kapsamlı amaçları belirleme
İletişimin arttırılması
Problem çözme yaklaşımı
Kaynakların arttırılması
Hakeme başvurma
Örgütsel ilişkileri ve yapıyı değiştirme
Yumuşatma
Kaçınma
Güç kullanma
Çatışmaya taraf olan kişilerin nakilleri
Taviz verme
Kimler katılmalı:
İşletmelerde ortak lisanı sağlamak ve departmanlar arası ilişkiyi en üst düzeyde tutmayı sağlamak isteyen alt orta üst düzey çalışanlar katılabilir.
