Kurumların başarı ya da başarısızlığını etkileyen en önemli konulardan birisi de kurumsal iletişim sistemidir. İletişim kurma becerimiz hayatımızın her alanında ve döneminde bizi etkilemektedir. Bireylerin hayat boyu başarılarını bu derece etkileyen bir konu tabii ki kurum içi ve kurumun diğer tüm ilişkilerinin de temelini oluşturmaktadır. Kurumsal iletişim sisteminin bir şirkette güçlü olması tüm birim ve pozisyonlardaki çalışanların birbirleriyle bilgi alışverişi içinde olmasını sağlamakta , bu da kurum verimliliğini doğrudan etkilemektedir. Etkin geribildirim, işin hata payını azaltmakta; başarı oranını yükseltmektedir.
Eğitimin içeriği:
İletişim nedir?
İletişim süreci
İletişim sürecinin öğeleri
İletişim sürecinin işleyişi
tek yönlü iletişim
çift yönlü iletişim
Örgütsel iletişim türleri
Biçimsel iletişim
dikey iletişim kanalları
yatay iletişim kanalları
çapraz iletişim kanalları
dışa dönük kanallar
Biçimsel olmayan iletişim
dedikodu
söylenti
İletişim ağlarının yapısı
salkım modeli
yıldız modeli
zincir modeli
çember modeli
İletişimin etkinliğini belirleyen faktörler
İletişimin aksama noktaları
Yaygın iletişim engelleri
fiziksel engeller
psikolojik engeller
Dinleme nedir?
Nasıl dinliyoruz?
Empatik yaklaşım
Kimler katılmalı:
Kişiler arası ilişki iş hayatımızın olmazsa olmazıdır. Bu ilişkinin sağlıklı kurulması ve yönetilmesi için her düzeyden çalışanlar katılımcı olabilir.
