Profesyonel satış becerileri eğitimi, temel iletişim ve satış becerilerini uyum içinde kullanılarak, firma satış hedeflerini, müşteri sürekliliği doğrultusunda gerçekleştirmeyi amaçlar. Bu kapsamda öncelikle satışta kullanılan iletişim becerileri olan etkin dinleme, empati, doğru soru sorma, beden dili, müşteri beklentilerini doğru algılayabilme, fırsatları değerlendirerek müşteri gereksinimlerini saptamak, ürün özelliklerini yarara dönüştürerek saptanan gereksinimlere uygun bir biçimde sunmak, müşteriyi satın almaya ikna ederek satışı kapatmak, zor müşterilerle ( itiraz eden, kayıtsız kalan, şüphe eden) başa çıkabilmek üzere stratejik yaklaşımlar işlenir.
Eğitimin içeriği:
Temel satış bilgileri
Satış/ müşteri temsilciliği davranış teknikleri
Ürün – hizmet satışlarının farkları
Sektör rakip bilgisi edinme teknikleri
Halkla ilişkilerde temel bilgiler
Satışa yönelik halkla ilişkiler teknikleri
Satış hazırlığı ve satış konuşmasını planlama teknikleri
Randevu alma teknikleri
Satış sunuş teknikleri
Satın alma sebepleri ve motivasyon teknikleri
Müşterinin satın alma davranışları
Satış kapatma teknikleri
Zincirleme satış tekniği
Satış sonrası hizmetler
Satış yöneticiliğine hazırlanma teknikleri
Beden dilini kullanma teknikleri
Kimler katılabilir:
Şirketin satış departmanında çalışanlar ve şirket dışındaki satış temsilcileri
